Proceso de gestión del conocimiento. Experiencia en la industria petrolera venezolana

• Resumen
• Abstract

El propósito de la investigación fue describir el proceso de gestión del conocimiento en las gerencias de operaciones acuáticas de la industria petrolera en el estado Zulia. El tipo de investigación fue descriptiva, de campo, transeccional no experimental. La población estuvo conformada por 46 sujetos entre líderes, gerentes y supervisores. Se utilizó la encuesta, mediante un cuestionario, validado por el juicio de expertos. La confiabilidad se determinó mediante el Coeficiente de Alpha Cronbach, cuyo valor fue 0,95 (muy alta confiabilidad). Se aplicó la estadística descriptiva, con base en la media y la desviación estándar. Los resultados obtenidos revelaron que los componentes del proceso de la gestión del conocimiento están medianamente presentes en las gerencias estudiadas, siendo determinantes en el cumplimiento de los objetivos organizacionales; estableciendo la importancia de elaborar un diagnóstico interno a fin de establecer una valoración en base a las carencias y oportunidades de la organización.

The purpose of the investigation was to describe the process of knowledge management in the management of aquatic operations of the oil industry in Zulia state. The type of research was descriptive, field, non-experimental transectional. The population was made up of 46 subjects among leaders, managers and supervisors. The survey was used, through a questionnaire, validated by the expert opinion. Reliability was determined by the Alpha Cronbach coefficient, whose value was 0.95 (very high reliability). Descriptive statistics were applied, based on the mean and standard deviation. The results obtained revealed that the components of the knowledge management process are moderately present in the management studied, being decisive in the fulfillment of the organizational objectives; establishing the importance of developing an internal diagnosis in order to establish an assessment based on the lacks and opportunities of the organization.